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OfertaLlavero Bosque
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OfertaLlavero Océano
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Preguntas Frecuentes
¿Cuántos charms caben por anilla?
Cada anilla del portallavero admite hasta 35 charms.
Si añades una segunda anilla, puedes llevar hasta 70 charms.
En collar, por comodidad y equilibrio, recomendamos 1–5 charms.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Península, el plazo estimado desde la confirmación del pago es:
- Estándar (3,90 €): 3–6 días laborables
- Express (4,90 €): 2–5 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar por festivos o incidencias logísticas.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un email con el número de seguimiento para ver el estado del envío.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, incompleto o se pierde?
Escríbenos a info@troterful.com con tu número de pedido y fotos (si aplica). En TROTERFUL ofrecemos garantía total: si el pedido se daña o se pierde, lo reponemos.
¿Devoluciones y cambios?
Dispones de 14 días naturales. Escríbenos y te guiamos con el cambio o devolución.
¿Puedo devolver mi pedido si cambio de opinión?
Sí. Puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
¿Cuándo se realiza el reembolso?
El reembolso se realiza sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de devolución (lo que ocurra primero).
Una vez emitido el reembolso, el plazo de abono en cuenta dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.
